FAQ
Q
お取り扱い作品と返品・返金について
A
一つ一つ手作業で製作しているため、色や形などに個体差が生じることがございます。
ハンドメイド品ならではの風合いとしてお楽しみいただけると幸いです。
イメージ違いなど、お客様のご都合による返品や返金の対応は行っておりません。
商品写真の色味や質感・サイズ感を、できる限り実物に近くなるようご紹介しておりますが、閲覧環境などにより異なって見える場合もございます。なにとぞご了承ください。
お手元に届いた後の酸化や経年変化による劣化には対応いたしかねます。
体質により、かゆみ・かぶれを生じる場合があります。アレルギー反応がでないことを保証するものではございませんのでご注意ください。
小さなお子さまやペットが誤って飲み込まないよう、お取り扱いには十分にご注意ください。万が一、誤飲や怪我などの原因になった場合の責任は負いかねますのでご了承ください。
ご注文後の内容変更・キャンセル等はお断りしております。ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。
Q
送料について
A
アイテムにより異なり、当店が指定した発送方法(メール便・宅配便)による送料となります。お客様がお選びいただくことはできません。
●メール便:250円(郵便受けに配達)
全国一律
追跡あり、紛失や破損時の補償なし(再発送・返金不可)
●宅配便(対面でお届け)
配送地域・大きさにより価格が異なります
追跡あり、紛失や破損時の補償あり(再発送不可)
送料は1点ずつの加算ではなく、複数ご購入いただいた場合、一番高い送料が適用となります。実際の送料が設定より高くかかった場合の差額分は当店が負担いたします。
ネットショップの商品価格は、店舗の販売価格のままでご紹介しています。送料は梱包代など手数料を含めた価格設定となっておりますので、ご了承ください。
発送済みのお荷物が、お客様不在や入力間違いなどの理由で返送された場合、再配達の発送費用はお客様のご負担となります。不在票が入っていなかったという理由でも、送料を当店が負担して再配達することはいたしません。
発送後、追跡番号をお送りいたします。発送後3日以上たっても届かない場合、追跡番号をご確認の上、発送会社にお問合せください。
Q
店舗について
A
緑豊かな北九州市の学研都市「ひびきの」で<みんなの夢が詰った箱>をコンセプトに営業しています。
全国の素敵な作家さんが愛情込めて作ったハンドメイド雑貨を販売。
お店番の作家さんが限定販売を行ったり、教室や1dayイベントを開催したり。日替わりで楽しんでいただけます。
日替わりで営業時間が異なります。ご来店される際には、SNSで営業時間をお確かめください。
■アメブロ
https://ameblo.jp/yumebako-fukuoka
■Instagram
https://instagram.com/yumebako.fukuoka
■Facebook
https://www.facebook.com/yumebako
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作家と繋がるハンドメイド雑貨店 ゆめばこ
北九州市若松区ひびきの南1-1-1 カーニバルプラスひびきの店敷地内
不定休
コストコ北九州さん近く/駐車場あり
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Q
発送について
A
手作業で梱包をしているため、入金確認から発送まで7日ほどお時間をいただいております。
発送方法はアイテムにより異なり、商品ページに記載の発送方法(メール便・宅配便)となります。お客様がお選びいただくことはできません。
複数ご購入いただいた場合、一番高い送料の発送方法が適用となります。
お届け希望日時の指定は宅配便のみ設定可能です。ご希望の方は「備考欄」にご記入ください。ご購入日より7日目以降~14日目までご指定いただけます。指定期間外やお届けまで日数を要する地域からのご注文の場合など、ご希望日にお届けできない場合がございます。
当店ではお取り置きは行っておりません。ご了承ください。
到着は発送完了日の翌日から3日以内のお届けとなります。遠方や離島、天候やその他理由により、更に日数がかかる場合がありますので、目安とお考えください。
発送後、追跡番号をお送りいたします。追跡番号をご確認の上、発送会社にお問合せください。
Q
お支払いについて
A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用いただけます。STORESが指定するお支払い方法に準ずるため予告なく変更になる場合がございます。
振込手数料はお客様ご負担です。キャンセルされた場合にかかる返金の振込手数料につきましても、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
■ 支払時期
・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ
商品ご注文時点でお支払いが確定します。
・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。
・あと払い(ペイディ)
Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q
キャンセル・変更について
A
ご注文後のキャンセルおよび変更は承っておりません。ご不明点・ご質問等がございましたら、事前にお問合せください。
またご購入後のお会計の合算、クーポンの適用は致しかねますので、ご了承ください。
Q
再販・再入荷のお問合せについて
A
個別回答はしておりません。
入荷時にメールが届く「再入荷お知らせ」のリクエスト登録をご利用ください。
材料費の変動等で、再販時は価格が変わる可能性がございます。ご了承ください。
Q
納品書・領収書について
A
紙資源節約のため、商品発送メールを納品書に代えさせていただきます。
領収書をご希望の方は、ご注文時「備考欄」に宛名、但し書きをご記載ください。
Q
ラッピング・梱包資材について
A
当店では特別なラッピングは行っておりません。
簡易的ではございますが、丁寧に梱包しておりますのでご了承ください。
環境保護と資源削減のため、発送時の梱包資材や段ボールの再利用を行う場合がございます。
お客様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
Q
ご利用案内
A
ご注文の後にSTORESからご注文確認メールが届いているかご確認ください。
決算方法によりお手続きが完了できていない場合など、途中でご注文が無効になっている場合がございます。
メールが届いていない場合は、お問合せフォームにてご連絡ください。
また正確なメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
Q
発送トラブルについて
A
配送中に破損しないよう最善を尽くしておりますが、万が一、お届けした作品に不備がありました場合は、返品・交換対応をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが「商品到着後5日以内」にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
[email protected] のアドレスより折り返しご連絡いたします。期日を過ぎました場合はお受けできません。
返品交換はお届けした状態の商品のみお受けいたします。袋に入っている場合は袋出しをせず、そのまま返品ください。
発送済みのお荷物が、お客様不在や入力間違いなどの理由で返送された場合、再配達の発送費用はお客様のご負担となります。不在票が入っていなかったという理由でも、送料を当店が負担して再配達することはいたしません。
発送後、追跡番号をお送りいたします。発送後3日以上たっても届かない場合、追跡番号をご確認の上、発送会社にお問合せください。
ご注文後の内容変更・キャンセル等はお断りしております。ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。
Q
ご注文と異なる商品が届いたら
A
ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけいたしますが「商品到着後5日以内」にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
[email protected] のアドレスより折り返しご連絡いたします。期日を過ぎました場合は返品交換はお受けできません。
返品交換はお届けした状態の商品のみお受けいたします。袋に入っている場合は袋出しをせず、そのまま返品ください。
Q
お問合せについて
A
サイト内のお問合せフォームよりお願いいたします。
休日および営業時間外にいただいたお問合せにつきましては、翌営業日以降にご対応させていただいております。
繁忙期など、返信が遅くなる場合もございます。ご了承ください。
返信は [email protected] のアドレスより返信いたします。
受信設定の確認をお願いいたします。
2営業日を過ぎても回答が確認できない場合は、お手数をおかけいたしますが、あらためてご連絡ください。